James Harkin《小眾,其實不小》⁣⁣⁣

這世上的「小眾市場」還真的非常多元化,讓人大開眼界。

這是2014年的舊書(英文原版2011年),是去年尾在清倉書展購買的。有趣的是,讀完後才發現:2020年1月又再度出新版。這也許說明小眾的趨勢近年來更是越來越火紅。⁣⁣⁣
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作者當年是趨勢觀察家,協助大企業研究消費者的日常行為、喜好、想法等,以求一網打盡「把產品賣給所有人」。惟後來網路社群的崛起,讓消費者的選擇變多,也更能精準地尋找自己想要的東西,因而形成全新的小眾市場生態。過去大企業主宰的主流市場則開始瓦解,有者無法適應而慘遭淘汰,有者開始學會瞄準小眾……⁣⁣⁣
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這本書讀起來還蠻輕鬆有趣。書裡提及的「打造小眾市場」案例非常多元化,涵蓋零售、文化、媒體、政治等,並引用了星巴克、HBO、奧巴馬、鐵達尼號等出名的例子。最令我眼界大開的例子,是farmersonly這相親網站。它只鎖定農民及想過農場生活者,需要付費且要資料審核,可在當年竟然有70萬會員!小眾市場無奇不有,任何一種看似冷門的東西,這世界上還是會有很多人跟你志同道合。⁣⁣⁣
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綜合所有例子,會發現小眾市場最主要的是定位把範圍縮小,提供別處無法輕易取得的獨特東西。然後善用網絡與線下培養熱情的粉絲,讓同好間有歸屬感,帶來更願意分享與交流的環境。一旦培養出死忠粉絲,也能透過他們發揮口碑行銷的力量。⁣⁣⁣
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最核心的,是先深深愛上自己的品牌,並專注於製作自己擅長的優質產品/內容。永遠都不要只想著討好消費者,因為「當你想討好每個人,最後反而一無是處」,正如一些遭淘汰的主流文化。⁣⁣⁣
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這本書最有意思的其實是最後一章:作者反思小眾市場的危機。比如網路社群雖讓人找到同好,但會不會也讓彼此陷入同溫層的框框裡?只在社群裡互相取暖,不再傾聽社群之外的聲音。⁣⁣⁣
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「意識形態相近的一群人,如今越來越頻繁往來,然後越來越“搞不懂”與自己意識形態不同的“那些人”……」這現象值得讀者好好反思。⁣⁣⁣⁣
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《小眾,其實不小》(2020新版)
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